Pagettes vieillissantes et SMS peu fiables : signal limité en sous-sol, aucune confirmation de réception. Le médecin ne sait jamais si le message est bien passé, le téléphoniste ne sait pas s'il doit relancer.
CISSS et hôpitaux
Alerter un médecin ne devrait plus dépendre d'une pagette ou d'un SMS
Une messagerie critique aussi simple qu'une pagette, mais en bien mieux. Le standard contacte le médecin en un clic depuis IPA. L'alerte arrive sur son smartphone avec une sonnerie dédiée, jamais confondue avec les réseaux sociaux ou le courriel. Il lit, confirme et rappelle l'extension. Aucune pagette, aucune anxiété à distinguer les sons.
Les défis du secteur
Notre réponse
Livraison garantie, multi-canal
Diffusion simultanée via l'application mobile, SMS et appel vocal. Si un canal échoue (Wi-Fi absent, téléphone éteint, sous-sol), les autres prennent le relais. Statut Reçu / Lu / Répondu remonté au téléphoniste en temps réel, pour chaque alerte.
Notifications noyées dans le flux : le médecin n'arrive pas à distinguer une alerte de l'hôpital d'une notification de réseau social, d'un courriel ou d'un SMS personnel. Résultat : anxiété constante ou alertes manquées la nuit.
Pour le médecin : un son qu'il reconnaît
Message important affiché directement sur l'écran d'accueil ou de veille, avec sonnerie dédiée et vibration forte. Passe outre le mode silencieux ET le mode Ne pas déranger (DND). Jamais confondu avec les réseaux sociaux, le courriel ou un SMS personnel. Le médecin lit, confirme d'un geste et voit le poste à rappeler.
Téléphoniste sans visibilité ni outil unifié : plusieurs logiciels, papier, courriels à suivre en parallèle. Aucun moyen de savoir si l'alerte a été reçue ni quand le médecin rappellera.
Pour le téléphoniste : tout sur une seule page
Une console web unique : statut Reçu / Lu / Répondu de chaque message en temps réel, envoi d'un nouveau message en quelques secondes, notes partagées entre téléphonistes et notes sur les médecins (disponibilité, préférences, contacts). Aucune fenêtre supplémentaire, aucune application à apprendre en plus.
Gardes médicales complexes : calendriers multiples sur papier ou tableur, substitutions de dernière minute, groupes internes (code bleu) et externes (psychosocial, femmes battues) gérés séparément. Chaque erreur coûte du temps clinique.
Groupes flexibles, avec ou sans ligne dédiée
Chaque groupe peut avoir sa propre ligne téléphonique dédiée quand un accès externe est utile (psychosocial, femmes battues, spécialité ouverte au 811) ou rester purement interne sans numéro (code bleu, équipe qualité). Calendriers de garde partagés, substitutions en un clic.
Coûts cachés et faux compromis : un parc de pagettes coûte cher à gérer (location, piles, remplacements, pertes) et les SMS semblent gratuits mais n'offrent aucune garantie de prise en charge critique. Le coût réel des alternatives dépasse souvent ce qu'il paraît.
Tarification adaptée à votre échelle
Deux modèles au choix selon votre échelle. Grands réseaux CISSS : modèle à l'usage, 4,50 $ par utilisateur actif dans le mois — vous payez uniquement pour les personnes réellement contactées. Hôpitaux et établissements plus petits : tarification par utilisateur inscrit, dégressive selon volume et durée d'entente. Aucun matériel, aucune pagette à remplacer.
En pratique : de l'appel au rappel, 60 secondes
Une infirmière appelle le standard : elle a besoin du cardiologue de garde pour une consultation urgente sur un patient au poste 5423. La téléphoniste ouvre IPA, choisit le groupe « Cardiologie garde » et envoie : Patient au poste 5423, urgent, cardio.
En 2 secondes, le cardiologue de garde reçoit l'alerte sur son smartphone avec vibration forte et la sonnerie IPA dédiée. Il confirme d'un clic, la téléphoniste voit la confirmation en temps réel, et le cardiologue rappelle le poste 5423. Aucune pagette, aucun rappel manuel, tout est consigné.
1 200 pagettes
remplacées en 6 semaines dans un CISSS, sans interruption de service
Déjà déployé dans CISSS de Lanaudière, CISSS des Laurentides, CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean, CISSS de Chaudière-Appalaches, CISSS de la Côte-Nord, CISSS de l'Outaouais — et d'autres.
Programme d'implantation CISSS
Fonctions IPA activées sur ce secteur
Questions fréquentes
Est-ce qu'IPA remplace notre système téléphonique ?
Non. IPA ne remplace pas votre standard ni votre téléphonie. Nous sommes complémentaires : votre standard continue de recevoir les appels, et le téléphoniste utilise IPA comme nouvel outil d'alerte vers les médecins à la place des pagettes.
Comment le téléphoniste envoie-t-il un message ?
Via la console web IPA : une seule page pour tout. Le téléphoniste voit le statut Reçu / Lu / Répondu en temps réel de chaque message, envoie un nouveau message en choisissant le destinataire (médecin individuel ou groupe), peut utiliser des modèles (rappel poste, code bleu, etc.) et consulter les notes partagées par l'équipe. Formation typique : 15 minutes.
Combien de temps dure l'implantation ?
Nous avons accompagné un CISSS dans le remplacement de 1 200 pagettes en 6 semaines. Pour un hôpital unique, comptez 2 à 4 semaines. Nous prenons en charge la configuration des groupes, l'import de l'annuaire et la formation.
Peut-on conserver les pagettes pendant la transition ?
Oui. IPA peut envoyer en parallèle sur les anciennes pagettes (via SNPP) et sur les smartphones. Les médecins basculent progressivement, sans rupture de service ni panique.
Comment le médecin distingue-t-il une alerte IPA d'une notification personnelle ?
L'application IPA a sa propre sonnerie dédiée, reconnaissable dès la première seconde et distincte des autres notifications (réseaux sociaux, courriels, SMS personnels). Le message apparaît directement sur l'écran d'accueil ou de veille, visible sans déverrouiller. IPA passe outre le mode silencieux ET le mode Ne pas déranger pour les alertes critiques. Fin de l'anxiété à chaque bip ambiant, et zéro alerte manquée la nuit.
Comment les équipes d'intervenants sont-elles jointes par le 811 ou par des services externes à l'hôpital ?
Chaque équipe ou spécialité peut disposer de sa propre ligne téléphonique dédiée quand un accès externe est souhaité. Un appel entrant du 811, d'un centre d'appels externe, d'un autre établissement ou d'un laboratoire est routé instantanément via IPA vers la personne de garde du groupe, selon le calendrier. Les groupes internes qui n'ont pas besoin d'un accès externe (code bleu, équipe qualité) fonctionnent sans ligne dédiée. Accès 24/7.
Comment fonctionne la tarification ?
Deux modèles selon votre taille. Grands réseaux CISSS : modèle à l'usage, 4,50 $ par utilisateur actif dans le mois (payez uniquement pour les personnes effectivement contactées). Hôpitaux, CIUSSS plus petits, cliniques : tarification par utilisateur inscrit, à partir de 4 $ / utilisateur / mois. Dans les deux cas : aucun matériel, aucun contrat par pagette, aucune pagette à remplacer.
Support 365 × 24/7 — Infrastructure au Québec
La solidité qu'exige une infrastructure critique.
Support humain 24/7
Notre équipe est joignable en tout temps. Pas de bot, pas de ticket perdu — des ingénieurs qui connaissent votre installation.
Hébergement au Québec
Serveurs localisés au Québec, conformes à la Loi 25. Vos données restent sur le sol canadien.
Infrastructure redondante
Serveurs redondants, sauvegardes chiffrées, surveillance 24/7. La disponibilité est notre premier engagement.
Essayez IPA dans votre hôpital — sans engagement
Compte complet créé en quelques minutes. Une équipe dédiée à votre disposition pour tester sans limite. Plusieurs CISSS l'ont déjà adopté — à votre tour ?